Davivienda

Condiciones para cancelar el producto

• Toda operación en el mercado de divisas efectuada por medio del protocolo establecido por el ente regulador es una operación en firme; por lo tanto, sin importar qué suceda con la tasa de cambio posterior al cierre, no se puede retractar o solicitar modificación de este tipo de operaciones.

Recomendaciones de uso

• El back office del Banco está encargado de realizar el seguimiento de cada operación con el propósito de mitigar el número de operaciones incumplidas y disminuir los riesgos tanto para el Banco como a los clientes.
• Toda operación debe venir acompañada de una carta de instrucciones donde se informa al Banco las coordenadas para el giro de las divisas, al igual que el medio de pago. Dicha comunicación debe venir firmada con todas las condiciones de manejo de la cuenta que se va a afectar para el débito de los recursos.

Medidas de seguridad

• El Banco posee un área de cumplimiento encargada de vigilar que todas las operaciones concertadas se lleven a cabo con clientes autorizados por la ley.
• Cada una de las operaciones es vigilada por el área de riesgos financieros, con el propósito de evitar el incumplimiento de alguno de los límites establecidos para las operaciones en el mercado Forex.
• El back office del Banco está encargado de realizar el seguimiento de cada operación con el propósito de mitigar el número de operaciones incumplidas y disminuir los riesgos tanto al Banco como a los clientes.

Derechos del cliente

• El cliente tiene derecho a recibir la información transmitida al Banco de La República, la nota de liquidación y el mensaje Swift de la operación. Esta información será enviada a los correos electrónicos registrados para tal fin. 
• El Banco Davivienda podrá solicitar documentación que soporte la operación junto con cualquier información adicional que considere necesaria para cumplir con el régimen cambiario y sus procedimientos de control interno. 

Obligaciones del cliente

• Al realizar la operación de venta de divisas por parte del Banco Davivienda, el cliente adquiere la obligación de presentar los documentos y soportes necesarios para poder procesar la operación, al igual que disponer de los recursos en pesos colombianos para su debido cumplimiento dentro de los horarios establecidos. 
• Realizar los pagos conforme a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

Condiciones para acceder al producto

• El horario de negociación de divisas comprende entre las 8:00 a.m. a 1:00 p.m. durante los días hábiles.
• Para adquirir las divisas, el cliente debe contar con los pesos suficientes para cumplir la operación de divisas, incluyendo la comisión por mensaje Swift y GMF, si es el caso.
• Para toda operación se debe presentar la información mínima cambiaria, la carta de instrucciones y soportes que apliquen de acuerdo con el tipo de operación antes de las 2:00 p.m. el día de la negociación de las divisas.

Tarifas y costos 

• El costo de la operación es igual al valor nominal de esta por la tasa pactada. Se debe tener en cuenta el cobro del GMF que haya lugar en caso en que los recursos vayan dirigidos a un tercero. 
• Adicional del equivalente en pesos, cada operación tiene un costo por mensaje Swift.

Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto haciendo clic aquí.

Características

• Actualmente se realiza la venta de divisas para las 6 monedas más utilizadas en el comercio internacional, las cuales son:
  • USD (Dólar americano).
  • EUR (Euro).
  • GBP (Libra esterlina).
  • CHF (Franco suizo).
  • JPY (Yen japonés).
  • CAD (Dólar canadiense).
• Toda operación celebrada con la tesorería debe cumplirse bajo las condiciones pactadas a través del protocolo establecido por el ente regulador.
• El horario de negociación de divisas comprende entre las 8:00 a.m. a 1:00 p.m. (GMT-5 zona horaria de Colombia) durante los días hábiles.

Beneficios

• El cliente cuenta con un portafolio integral de productos en el Banco Davivienda.
• Precios competitivos.
• Múltiples canales de comunicación.
• Atención personalizada.
• Dentro del mercado Spot, el cliente podrá cumplir con sus obligaciones y derechos en moneda extranjera de una forma fácil y segura.
• El cliente podrá realizar transferencias electrónicas (Swift).
• El cliente puede realizar la compra y/o venta de dólares americanos en efectivo. (En las principales capitales del país.)
• El cliente podrá realizar compra y/o venta de cheques en dólares americanos (USD).